Question en attente de réponse
Comment commander un e carte Sim de remplacement ?
Je souhaite commander une carte sim pour remplacer celle que j'ai perdu. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Assia,
Je trouve que votre commande de remplacement de carte SIM a été validée aujourd'hui suite à votre appel à notre service client.
Nos délais de livraison qui sont de 48h à 72h de préparation plus les délais postaux (hors week-end et jours fériés).
Je vous informe que les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien de contacter notre service client au 09 69 36 02 00 (Prix d'un appel local), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Nous restons à votre disposition à tout moment, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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