Question en attente de réponse
Surfacturation12
Bonjour,
J'ai eu 15euros d'hors forfait que je conteste. En effet, je n'ai rien demandé ni signé. Je vous demande la remboursement immédiat des 15 euros. Je ne trouve pas le numéro pour vous contacter. J'ai déjà résilié cet abonnement mais à quand le prochain ? Merci de vérifier que tous les autres abonnement de ce type sont supendus.
Merci aussi de me souscrire 1€ pour empêcher NRJ mobile d'être un intermédiaire avec des escorts.
Cordialement.
Réponses
Bonjour,
Je suis dans la même situation qu'Ophélie B. (ci-dessus) avec 108€ (CENT-HUIT!!) d'hors-forfait. Or, je n'ai répondu à aucun des soi-disant appels frauduleux mentionnés sur la facture, appels qui ne s'affichent même pas dans le journal d'appel de mon téléphone. Je n'arrive également pas à joindre le service client ou tout autre organisme pouvant m'indiquer la procédure à suivre pour accéder à ce type de remboursement spécifique.
Merci de me recontacter au plus vite,
Cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Puis-je payer en ligne maintenant ?
Le prélèvement pour ma facture sera bloqué. Je souhaite payer en ligne de suite. Comment faire ? -
je viens de voir les réponses pour l'augmentation générale de 2 euros, ma fille n'a reçu aucun sms ou mail, SAV 0/20 !!!
Bonjour, je comprends qu'une augmentation générale a impacté tous les forfaits avec soi disant une information préalable et au motif de l'inflation, que ma fille dit ne pas... -
Redus de facturation Option internationale
Malgre la facturation de l'option internationale souscrite, aucune connexion reseau possible aux usa. Je demande le remboursement de l'option inutilisee et inutilisable !
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