je veux annuler l'avantage de 5G pour 3 euro que vous veniez d'ajouter à mon forfait sans mon accord.

Bonjour ELIE,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Votre opérateur a fait évoluer votre forfait Cdiscount Mobile 80 Go en vous ajoutant un enrichissement d'offre de 60 Go en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 3€/mois. Cette évolution permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante en 5G et sans engagement à un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.

Vous profitez du 1ᵉʳ mois gratuit et disposez d’une période de quatre mois pour tester l’avantage internet, et si cela ne vous convient pas, vous pouvez renoncer à cet avantage depuis votre espace client ou auprès de l'assistance mobile et être remboursés pourvu que votre demande soit faite durant les trois mois d’essai. Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.

Conformément à votre demande, la résiliation de cet avantage sera effective le 01/09/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez des SMS de confirmation.

Soyez rassurés, étant donné que la résiliation a été faite au cours du mois gratuit vous n’êtes pas facturé.

Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Quant aux modalités d'applications de ces avantages, nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile