ya t il un service client?

Bonjour Brahim,

Je vous ai répondu lors de l'un de vos précédents posts. Je vous invite à y retrouver mon retour si ce n'est pas déjà fait via ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3211755-multi...

De plus, si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement, qui est fourni par un éditeur indépendant de nos services, sur le parcours de souscription, ou encore contester cet abonnement et demander un remboursement, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : gerer-mes-abonnements.fr.

Je comprends votre mécontentement, toutefois l'argent prélevé est intégralement reversé à cet éditeur de service, c'est pour cette raison qu'il est nécessaire de les contacter, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement. Le paiement s'effectue bien sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur. Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire, l'opérateur se positionne en prestataire de paiement.

Comme indiqué par mon collègue Pierre, il n'est pas nécessaire de multiplié vos posts, nous vous répondons au plus vite. Vous pouvez par ailleurs, rajouter vos retours sur votre premier post en cliquant sur le lien "Répondre à cette question".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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