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Question en attente de réponse

Mon forfait est à 8,99 euros,je vous ai contacté à 4 reprises ,vous avez admis avoir fait une erreur, alors?

BRIGITTE D.
BRIGITTE D.

BRIGITTE D.

Niveau
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5 / 100
points

Vous avez changé mon forfait sans mon accord,je vous ai contacté à 4 reprises. Vous avez admis que vous ferez le nécessaire pour la conserver mon forfait à 8,99 euros.
Je ne veux rien d'autre,merci de faire le nécessaire rapidement et me rembourser le 6 euros que vous avez prélever en trop ces 3 derniers mois comme convenu.
Tenez vos engagements
Cordialement
Mme Devere

Réponse

Bonjour Brigitte,

Comme indiqué par ma collègue Meryem, le remboursement des 4 € (pour deux mois d'enrichissement d'offres), aura lieu sur une des prochaines factures : peut-être au moins d'août, mais il y a plus de chances que le remboursement se fasse sur la facture éditée en octobre.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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