Question en attente de réponse
L'option affichage du numéro appelant est activée mais ne fonctionne pas
Bonjour, je suis nouveau client et tous mes appels entrants sont inconnus.
Dans l'onglet "Forfait et options",
Partie " Gérer vos options et services",
J'ai cliqué sur "Gérer vos options",
Dans le cadre " Options incluses dans le forfait", l'option "Présentation du numéro" présente une coche qui valide le fait que l'option EST ACTIVÉE et de toute façon on ne peut pas la décocher pour la décocher.
Je résume : l'option "Présentation du numéro" EST ACTIVÉE MAIS ELLE NE FONCTIONNE PAS PUISQUE TOUT MES APPELS ENTRANT SONT INCONNUS.
Merci de faire le nécessaire pour régler ce dysfonctionnement.
Réponses
Je maintiens qu'il s'agit d'un bug, je prends pour témoins toutes les questions du même genre sur ce forum où la réponse, toujours identique est fausse puisqu'elle fait croire qu'on peut activer l'option nous même depuis l'interface client. CE N'EST PAS LE CAS.
IL S'AGIT D'UN BUG DONC POUR TOUS LES AUTRES CLIENTS, MERCI DE LE CORRIGER !
Cela fait mauvaise impression d'arriver chez ce fournisseur et d'avoir tous les appels en inconnus.
SVP n'activez pas l'option "Répondeur", je n'en ai pas besoin ! Et épargnez moi la réponse typique en MAJUSCULE en me prenant pour un demeuré comme les autres clients ayant posé la même question.
Merci au personnel de l'assistance qui gère patiemment tous ces dysfonctionnement.
Bonjour LOUIS,
Je vous souhaite le bienvenu parmi nos clients.
Je visualise que vous avez activé l'option double appel depuis votre espace client le 04/08/2023 et non pas l'option représentation du numéro, raison pour laquelle vous continuez à recevoir des appels masqués.
Je viens de vous activer l'option souhaitée. L'ajout de cette option est gratuit.
Le délai d'activation est de 2H à 24H, n'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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