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Réponse
Bonjour Ana Maria.
Votre jour de remise à zéro de votre forfait et le 30 de chaque mois.
Sur votre dernière facture du 01/08/2023 on vous facture l'option du jour d'activation le 11/07 jusqu'au 29/07 puis du 30/07 jusqu'au 29/08. Vous avez demandé la suppression de l'option en date du 08/08/2023. Votre option va être supprimée à la fin de la période en cours. Il n'y a pas de prorata sur ce type d'option car vous pouvez consommer l'option en une seul journée, ce n'est pas une option illimitée.
Pour info, vos dernières factures sont disponibles sur votre espace client. Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour plus d'informations.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Facturation 2 fois dans le mois pour une option appel 1h vers Maghreb et Turquie pourquoi prélèvement de deux fois 12€
Pourquoi me facturé 2 fois 12€ pour une option apel vers le Maghreb et Turquie le même mois -
encore hors forfait
j ai pris un petit forfait et je me retrouve a payer chaque mois des 22€ ou 25€ autant que je change de forfait -
Bonsoir j ai plusieurs prélèvement assez conséquent j aimerais savoir pourquoi ? (42.50+2*19.90+22.50)merci
J ai eu plusieurs prélèvement et je ne comprends pas pk ? Merci pour votre réponse cordialement.
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