Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma carte sim est bloquée et invalide

NATHALIE G.
NATHALIE G.

NATHALIE G.

Niveau
0
26 / 100
points

Après 9 tentatives de puk, car je ne le conaissais pas, ma carte s est bloquée et est invalide. Étant en vacances je n ai donc accès à rien. Non je n ai pas fais de 10 eme tentative et j ai bien reinitialisé mon tel pusieurs fois mais il ne me propose plus de metre le puk...comment faire étant donné que je suis en vacances a l étranger?

Réponses

Bonjour Nathalie,

Je suis désolé pour le désagrément. Je vais vérifier avec vous le code puk te le numéro de votre carte sim Je vous envoi un mail. Pensez bien à accepter les messages privés depuis votre profil et vérifier vos messages indésirables sur votre boite mail.

A tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nathalie,

La carte sim est facturée 10 € si je la commande, sinon elle est gratuite depuis l'Espace Client. Je suis navré pour la situation, mais l'absence d'usage n'est pas du fait de l'opérateur. La facturation reste dû, même si vous la rejetez, elle sera reportée sur la facture du mois suivant.

Souhaitez-vous que j'effectue la commande ?

Bonne fin d'après-midi et à bientôt.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?