Bonjour FREDERIC,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
En analysant votre dossier, je constate que votre mobile "Apple PRS iPhone XR 64 Go Noir" reconditionné Bon état n'est plus sous garantie depuis le 05/08/2022.
En revanche, c'est possible de le réparer et la réparation est avec un devis qui vous sera envoyé par mail après le diagnostic du centre de réparation.
Si vous souhaitez faire réparer votre produit, nous pouvons lancer un SAV avec un envoi d’une boîte navette pré-affranchie avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boîte, il vous suffit d’y insérer votre (MARQUE et MODÈLE) avec son chargeur d'origine et de la déposer à La Poste ou dans un point relais.
Votre mobile est réparé sous un délai de 10 à 15 jours suite à sa réception chez notre prestataire
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.