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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pk ma facture a augmenté . Je paye 3 lignes. Je voudrais savoir laquelle a été modifiée .

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
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points

Il me semble que je payais auparavant dans les 50 euros . Pk désormais est ce plus de 60?

Réponse

Bonjour Sophie,

Après vérification, je constate que pour chacune de vos lignes vous avez eu un enrichissement de votre forfait.
Pour la ligne qui se termine par "31", une option "Avantage Voix illimitée" s'est activée en date du 11 mai 2023 pour 3€/mois, ce qui vous permet d'avoir des appels en illimités.
Pour les deux autres lignes (qui se terminent par "51" et "97"), vous avez l'option "Avantage Internet 30 Go" qui s'est activée pour 3€ par mois.
Des SMS vous ont été envoyés dans ce sens, pour vous informer de l'évolution de vos forfaits.
Aussi, vous avez la possibilité de voir vos factures depuis votre espace client afin de voir l'origine de l'augmentation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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