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Appels wifi iPhone XR | iPhone 8

JULIEN L.
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Bonjour, je viens de prendre 2 forfaits mobiles chez vous pour un iPhone XR et un iPhone 8 et je vois que l'option "appels wifi" n'est activable ni dans mon téléphone ni sur mon espace client. Cela fonctionnait très bien avec mon ancien opérateur et étant donné que je vis dans une zone ou le réseau est extrêmement faible, cela m'est indispensable. Je vois que le service à été activé ponctuellement pour certaines personnes possédant un iPhone ici même donc je tente ma chance. Est-il possible d'activer les appels wifi pour mes 2 lignes s'il vous plait? Bonne journée.

Réponse

Bonjour JULIEN,

Je viens de vous activer l’option “voix premium” sur vos deux lignes. Le délai d’activation peut prendre de 2h à 24h.

Vous pouvez désormais utiliser la “voix sur 4G” uniquement sur vos téléphones car les iPhones ne sont pas compatibles avec l’option “Appel wifi” proposée par nos services.

Je vous invite à mettre à jour la version logicielle de vos smartphones (iOS 15 minimum).
Une fois fait, il vous restera qu’activer la “voix sur 4G” sur votre mobile en suivant les étapes suivantes :

  • Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
  • Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
  • Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour
  • Vous pouvez gérer cette option depuis votre espace client sur l'onglet Forfait et options, dans la partie Options supplémentaires.
    Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

    Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

    Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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