Mon téléphone ne fonctionne pas en algérie

Bonjour SAMIR,

Votre forfait Woot 5G 150 Go vous permet d'avoir des appels/SMS/MMS en illimitée en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM avec une enveloppe internet de 21 Go.

Afin d'utiliser votre ligne en Algérie, il sera nécessaire d'activer une option internationale avec une ancienneté de trois mois.

L'activation de cette option sera disponible sur votre ligne à partir du 08/09/2023. Je vous invite à patienter.

L'ajout de cette option est gratuit, et une fois l'option est disponible, vous pouvez choisir celle qui vous convient :

• L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe internet autorisée.
• L'Option Internationale Avec Web : elle permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait si vous dépassez votre enveloppe internet autorisée.
Le délai d'activation est de 2H à 24H en France et si vous faites l'activation depuis l'étranger ça prendra 48H

Vous aurez également la possibilité d'acheter des recharges pour l'Algérie :

⁠- Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 euros (option internationale avec blocage WEB active)
• ⁠Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 euros (option internationale avec WEB active)
Vous pouvez gérer l'ensemble des options disponibles sur votre espace client en passant pas les étapes suivantes :
• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).
• Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.
• Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.
• Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Mariam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour IBTISAME,

Ma collègue Ibtissam vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Vous trouverez sa réponse sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3213169-voudr....

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup. 

Mariam, Conseillère Assistance Mobile.