Bonjour Adrien,
Suite à un nombre trop important d'erreurs, votre Espace Client se bloque pour des raisons de sécurité. Je vais mettre en place une réinitialisation de votre mot de passe.
Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS dans un délai maximum de 2 h.
Il faudra vous connecter au site Internet NRJMOBILE avec votre numéro de ligne et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.
Je vous invite à renseigner le code pour ensuite personnaliser votre mot de passe selon les règles ci-dessus :
- Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
Des caractères spéciaux autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion (ex : _/-).
Une fois effectuée, vous pourrez de nouveau vous connecter à votre application mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client