Bonjour je déménage et à ma nouvelle adresse j'ai très peu de réseau

Bonjour Nathalie,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, nous allons procéder à une recherche manuelle du réseau en effectuant les manipulations suivantes :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche puis Sélectionner le réseau -CIC Mobile-avec les tirets de chaque côté.

Si après le paramétrage, vous n'avez toujours pas de réseau, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

• Sélection Mode.
• Manuel
-EI Telecom

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Si le souci persiste toujours, effectuez cette manipulation :

Paramètres ⇒ Connexions ⇒ Réseaux mobiles ⇒ Mode réseau ⇒ Sélectionnez 3G puis réessayez à nouveau de passer des appels.


N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/


Bonne journée !


Zouhair, Conseiller Assistance Mobile