Bonjour Moussa,
En effet, comme nous vous l’avons indiqué en date 11/08/2023, le centre de réparation agréé pour les mobiles Samsung et Xiaomi (CEAT) a été liquidé le 25/07/2023 avec effet immédiat.
De ce fait, certains mobiles sont immobilisés et les possibilités de récupération sont compromises.
Vous avez bénéficié d’un mobile Samsung Galaxy A13 à 9.99 € avec un forfait engagement 24 mois.
Un dédommagement à hauteur 159.99 € vous a été proposé que vous avez catégoriquement refusé auprès de notre service.
Au vu de votre refus, nous vous confirmons qu’aucune autre solution ne pourra être proposée.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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