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Cette question a été résolue

Comment ajouter des données mobiles en Europe rapidement et payer le hors forfait?

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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Je voudrais résilier le blocage des données internet en UE et payer le hors forfait en conséquence

Bonjour Stéphane,

Vous disposez actuellement un abonnement vous permettant d'avoir les usages suivants à l'étranger :

  • Appels et SMS illimités depuis l'Europe et les DOM
  • 12 Go d'internet depuis l'Europe et les DOM

Sous une demande de votre part, je peux mettre en place gratuitement une option internationale. Vous avez le choix entre deux options :

  • Blocage Web : celle-ci bloquera vos usages internet lorsque vous êtes à l'étranger si ce n'est pas compris dans votre offre.
  • Avec Web : celle-ci vous permettra d'effectuer des usages internet en hors-forfait dans une limite de 60 €, lorsque ceux-ci ne sont pas compris et que vous vous situez à l'étranger.

Pour mieux vous renseigner, je vous invite à me communiquer la destination où vous souhaitez vous rendre et à m'indiquer si vous aimeriez une des options proposées précédemment.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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Bonjour oui vous pouvez changer l’option blocage pour avec web. Nous sommes en Espagne. Merci

Bonjour Stéphane,

Suite à votre demande, je viens de mettre en place l'option internationale "avec web" sur votre ligne. Celle-ci sera active sous un délai de 2 à 48 heures, et vous permettra d'effectuer des usages internet en hors-forfait jusqu'à 60 € à l'étranger. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour faciliter son installation.

J'espère avoir pu répondre à votre demande.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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