Question en attente de réponse
Je ne peut pas accéder à mon facture
Bonjour,
je ne peut pas accéder au rubrique de facture. Pourriez-vous m'aider à vérifier ?
Réponse
Bonjour Thuy Linh,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne.
En effet, seul le titulaire a accès à certaines fonctionnalités depuis l'espace client, dont la consultation des factures.
Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire qui devra se connecter depuis le site http://www.nrjmobile.fr en utilisant son adresse mail comme identifiant.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Accessibilité a la facture
Bonjour J'ai bien accès à mon espace client , mais pas à mes factures (Accès non autorisé). pouvez-vous m'aider, cordialement -
problème de remise sur ma facture
Bonjour. J'ai un problème sur ma facture et sur mon contrat le tarif initialement prévu n'est pas appliqué. On m'a demandé d'attendre l'activation de la ligne et de faire une... -
Non disponibilité des factures
Je suis bien titulaire de mon mobil et c’est moi tu paye tout les mois et j’ai aucun accès à mes factures en lignes. J’ai besoin urgentemente d’un justificatif de domicile à mon...
-
-
