Question en attente de réponse
Envoi de 75 SMS le 14/07
Bonjour, je ne comprends pas ma dernière facture. J'ai envoyé 2 SMS depuis la France vers la Zone 1 le 14/07, sur la facture il y en a 75 en 5mm pour le même numéro.
Il y a surement un bug quelque part.
J'attends vos explications, et une remise sur ma facture.
Réponse
Bonjour Jérôme,
Un SMS correspond à 130 caractères. De ce fait, même si vous avez effectué 2 SMS visibles sur votre mobile, l'envoi c'est effectué en plusieurs SMS comportant chacun 130 caractères. De ce fait, je ne pourrai pas régulariser la facturation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Abus total
Bonjour, je suis nouvellement abonné et seconde facture à 17,98 € pour un forfait sans dépassement. Celui-ci est censé me coûter 9,99 , j'aimerais des explications, mais il est... -
Frais de résiliation a tort
Bonjour j’ai demandé la résiliation de ma ligne suite à mon déménagement en outre-mer ( la Reunion) j’ai bien joint un justificatif de domicile a ma demande faite en ligne et... -
Rejet de prélèvement ------------
Je suis normalement prélever le 25 du mois et là j'ai été prélevé le 6 à deux heures du matin sur mon nouveau compte donc il été vide j'ai directement payer par carte bleu le 6...
-
-
