Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Leila,
Un changement de nom ne peut pas s’effectuer depuis l’Espace Client.
Concernant l’état-civil, je vous invite à nous faire parvenir une demande à l’adresse suivante : Bouygues Telecom Business – Distribution - Service Client - 53098 Laval Cedex 09.
Ainsi que les pièces justificatives suivantes selon votre situation :
- Certificat de mariage, de PACS,
- jugement de divorce ou autre justificatif,
- photocopie d'une pièce d'identité recto-verso.
À réception des documents conformes, le changement de nom sera effectué.
Une fois le changement effectué, il faudra patienter qu’une facture soit éditée avec votre nom.
Nous n’avons pas la possibilité de rectifier une facture déjà éditée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Débloquer line 0767000794
J'ai chercher puk,,de line 0767000794 -
Facturation pour communications à l'internationale sans avoir quitté la France
J'ai une facture de 69€ à régler pour communications hors forfait. Je n'ai pas quitté la France, pourtant j'ai reçu un message de votre part qui le laisse penser. J'étais au Cap... -
Mon papa est décédé, j'ai envoyé un recommandé chez vous avec les documents. Je n'ai aucun retour de votre part.
Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles depuis le 21/03/2024 (date de reception chez vous du recommandé). J'ai pourtant bien suivi la procédure demandée. Merci de me...
-
