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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait est passer de 4,98 à 14,99 euros ?

AMOR R.
AMOR R.

AMOR R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
AMOR R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Pourquoi ma facture passe de 4 ,98 à 14,99 euros alors que aucune option a été rajouter en vous remerciant

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Amor,

Après vérification, je constate que vous avez 2 lignes regroupées sur la même facture.
En effet, il y avait initialement une seule ligne, celle qui se termine par "59", mais vous avez depuis 3 mois une seconde ligne rattachée à la même facture, celle qui se termine par "44".
Je vous invite à voir le détail de vos factures depuis votre espace client afin de mieux comprendre le montant du prélèvement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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