Question en attente de réponse
Je paye encore des factures alors que j'ai fait une demande de résiliation avec accusé de réception depuis le 19/05/2023
Accuse de réception n 87500081956882 reçu par vos services le 20/05/2023
Réponse
Bonjour Milan,
Effectivement, nous avons bien reçu votre courrier de résiliation en date du 19/05/23.
Cependant, un SMS vous a été envoyé le jour même pour vous prévenir que le courrier n'est pas rédigé et signé par la titulaire du contrat. De ce fait, nous ne pouvons pas légalement prendre en compte votre demande de résiliation.
Je vous inviterai donc à nous renvoyer un courrier rédigé et signé par la titulaire du contrat afin que nous puissions prendre en compte votre souhait.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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