Question en attente de réponse
J'ai commandé un nouveau forfait pour mon fils et j'aimerais rattacher sa ligne
Même problème qu'avec la ligne de ma fille, pour laquelle j'avais dû vous solliciter. J'ai commandé un forfait pour mon fils depuis mon compte et celui-ci n'est pas rattaché à priori. C'est dommage que ce ne soit pas plus simple ce genre de manipulation qui doit pourtant être fréquente.
Réponses
Bonjour Samuel,
Votre nouvelle ligne a bien été souscrite depuis le même compte client que votre contrat précédent.
Elle n'apparait pas encore avec les deux autres, car elle n'est pas encore active.
Je vais tout de même suivre votre dossier jusqu'à son activation, soit le 16/08/2023, afin de vérifier si les contrats sont bien rattachées au même Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Samuel,
Après vérification de votre compte client, je vous confirme que la nouvelle ligne est bien rattachée à l'ancienne.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
déjà client non reconnu
Bonjour, La question a déjà été posée ... Je souhaite souscrire une nouvelle ligne, je suis déjà client mais impossible d'être reconnu en tant que tel par le formulaire de... -
Impossible d'appeler depuis l'Espagne malgré les données en iténérance
Cela fait plusieurs fois que je vais en Espagne et il m'est impossible de passer un appel ou d'accéder au net malgré que j'active les données en itinérance. J'ai beau éteindre... -
Voix premium non dispo
Bonjour, je souhaite activer la voix premium pour obtenir la VoWifi et la Voix 4G mais elle n'est pas disponible sur mon espace client Mon S24 Ultra est éligible, pouvez-vous...
-
