Question en attente de réponse
Des frais de retard de préèlvements m'ont été facturer
néanmoins sur m'on relever bancaire m'on forfort a bien été payer en juillet;
Réponse
Bonjour Saadia,
En effet, votre facture du 26/07/2023 s'élève à 19,98 € au lieu de 9.98 €.
Cette augmentation est liée au rejet de prélèvement en date du 07/07/2023 qui a bien été régularisé via un paiement carte bancaire le 08/07/23.
Conformément à nos conditions générales de service, la somme de 10 € est ajoutée à la facture suivante dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté.
Vous trouverez cette information dans la rubrique " Service d'accompagnement " page 8 du lien ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230807_BDT_PART_WE...
Vous allez également constater cette facturation supplémentaire sur votre prochaine facture éditée aux alentours du 26/08/23 suite au rejet du 08/08/2023.
Je vous invite à contacter votre banque afin de faire le point comme indiqué par ma collègue Olympe précédemment.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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Je veux le nom de mon entreprise sur ma facture :MINI NAILS
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