Question en attente de réponse
Pourquoi avez vous prélevé 11.49 euros en.juillet?
pourquoie 03/08 vous m avez prélevé 11.49 euros au lieu de 6.99e ?
Réponse
Bonjour Christiane,
Après vérification de votre ligne, je constate l'envoi d'un SMS surtaxé, facturé 4.50 € en date du 08/07/2023.
Je vous invite à consulter votre facture ou le suivi de consommation, afin de récupérer le numéro contacté.
Vous pourrez ensuite vérifier le prestataire de service en suivant ce lien : https://a.surmafacture.fr/
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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