Question en attente de réponse
Abonnement playVOD résiliation suite
Bonjour
Je pensais que vous alliez me désinscrire directement, comme d'autres de vos collègues l'ont fait pour ces mêmes réclamations...!
Bref...
Pouvez-vous vérifier que j'ai bien résilié au moins s'il vous plaît !? Car il y a eu trop de lien dans votre réponse et je ne sais pas si ça a bien été pris en compte en naviguant sur chacun...!
Si vous pourrez m'assurer qu'aucun autre montant ne me sera facturé en plus de 2€99 et que cet abonnement ne se renouvellera plus ?
Et pour finir, leur demander de me rembourser ces 2€99 prélevés sans consentement et par abus
Merci
PS: c'est regrettable de ne pouvoir ni répondre par mail, ni sur la page ou j'ai posé ma question, pour avoir un suivi,un échange, plutôt que refaire une demande initiale
Réponses
Bonjour Madia,
Je vous confirme que l'abonnement Gallery a bien été résilié suite à votre échange avec mon collègue Pierre.
Via le lien https://www.surmafacture.fr vous pouvez retrouver les coordonnées de l'éditeur.
Si vous le souhaitez, je peux transmettre votre demande auprès du service qui se chargera de vous recontacter par mail.
Pouvez-vous confirmer que votre adresse mail sur votre profil de l'assistance mobile est à jour ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui mon adresse mail est bien à jour
Bonjour Madia K,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
Bonne journée
Bonjour Madia,
La demande a bien été transmise à l'éditeur de contenu. Je vous invite à patienter pour leur retour.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Marie,
Merci pour votre réponse.
N'hésitez pas à contribuer de nouveau sur l'assistance mobile pour aider la communauté !
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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