Question en attente de réponse
bonjour Option 3€ que je n'ai pas activé
J'ai découvert qu'une option a 3€ m'a été activée sans mon consentement........ veuillez s'il vous plaît corriger cette erreur...
Merci
Réponse
Bonjour Abdelhaq,
L’avantage Internet de 5G - 50 Go à 3 euros/ mois, vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été avertis par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Je vois que vous avez réussi à le supprimer depuis votre espace client.
La désactivation définitive est prévue pour le 08/09/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait).
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Sachez que la résiliation de l'enrichissement est définitive et qu'elle ne pourra pas être réactivée.
Étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, vous ne serez pas facturé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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