Question en attente de réponse
Commande forfait et carte sim non recu
Commander forfait le 11 août et forfait activé depuis le 14 août et je n ai pas reçu ma carte sim et j ai vu que le forfait est actif depuis le 14 août est ce normal
Merci
Réponse
Bonjour Cedric,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et bienvenu parmi nos clients.
Votre colis a été expédié le 11/08/2023 et l'activation d'un nouveau numéro se fait automatiquement trois jours après l'expédition.
Les délais de livraison sont de 48H à 72H ouvrées plus les délais postaux.
Je vous invite à patienter, vous êtes toujours dans les délais.
Dès réception de votre carte SIM, vous allez l'insérer dans le mobile et le redémarrer.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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