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Blocage des achats multimédia ,sms et appels surtaxés
Bonjour,
Pourriez-vous activer l'option gratuite de blocage d'achat multimédia, de SMS et d'appels surtaxés sur la ligne de mon fils Biniam, s'il vous plaît ? En effet, nous avons reçu deux factures avec des hors-forfaits assez importants pour nous. De plus, nous partons à l'étranger dans les prochains jours, et il est vraiment important que ces options soient bloquées. Merci.
Bonjour Tsegay,
Je viens de vous activer l'option de blocage gratuite qui bloque les achats multimédia, les SMS et les appels vers les numéros surtaxés.
Le délai d'activation et de 2H à 24H, n'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vois que vous avez toujours un téléchargement gallery sur votre ligne, c'est un jeu qui a été souscrit depuis votre téléphone le 29/05/2023 et facturé à 5 euros/semaine.
Est-ce que vous souhaitez que je résilie ce jeu avant son prochain prélèvement qui sera fait le 21/08/2023 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour,
Pour répondre à votre question :
"EST-CE QUE VOUS SOUHAITEZ QUE JE RÉSILIE CE JEU AVANT SON PROCHAIN PRÉLÈVEMENT QUI SERA FAIT LE 21/08/2023 ?"
Oui, s'il vous plait.
Cordialement
Tsegay,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous retirer le jeu (téléchargement gallery), vous recevrez un SMS de confirmation.
Rassurez-vous, avec l'option de blocage que je vous ai activé hier, vous n'allez pas avoir du hors forfait pour les prochains mois.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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