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Re-bonjour c'est Madame ben b malheureusement lorsque j'essaie de réinitialiser car j'ai perdu mon code on me l'envoie je l'applique et ça me met 4 fois à force de le refaire ça m'a bloqué le compte là je commence à en avoir marre j'ai besoin de ma carte sim est-ce qu'on peut trouver un autre moyen là mon compte est bloqué jusqu'à 24 heures j'ai mis bend@hotmail.fr et le numero la ligne 060241****

Réponse

Bonjour Smahan,

Suite à votre demande, je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre code confidentiel. De ce fait, vous allez en recevoir un nouveau par mail sous 2 heures maximum. Je vous invite dans un premier temps à vous connecter sur votre Espace Client via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati.... Votre identifiant est votre adresse mail. Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous est pas immédiatement demandé après votre connexion.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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