Bonjour Imad,
Je vous confirme que votre carte SIM de remplacement a été expédiée le 11/07/2023.
Nos délais de réception sont de 48h à 72h en plus des délais postaux (hors weekends et jours fériés).
Cette commande se fait en lettre simple, il n'y a pas un numéro de suivi, la livraison se fait uniquement à domicile.
Actuellement, vous êtes toujours dans les délais, je vous invite à patienter.
Dès la réception de votre carte SIM, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Je vous informe que vous avez la possibilité de demander un geste commercial via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.