Question en attente de réponse
Compte restrein sur fzire
Bonjour c'est Madame ben boudaoud j'ai perdu mon téléphone j'ai bloqué ma carte SIM sur mon compte là on m'a dit de me connecter sur mon espace avec mon adresse mail c'est ce que j'ai fait en me renvoie le code je le mets mais ça ne fonctionne pas là je suis bloqué pour 24 heures je commence à en avoir vraiment marre ça fait une semaine que j'ai pas de carte SIM sinon moi je serai obligé de résilier mon forfait je peux pas continuer je demande juste avant une nouvelle carte SIM et ça m'a l'air très très compliqué en fait j'aimerais bien que vous puissiez m'envoyer un pour que je puisse commander ma carte sim je vais pas attendre 24 heures pour un compte qui est bloqué je ne sais pas pourquoi le numéro de téléphone est le 06 ** ** **
Réponse
Bonjour Smahan,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai reçu une carte d activation Bouygues Telecom pour ma ligne mobile alors que je n' ai jamais souscrit chez eux
Merci de m indiqué que je suis toujours abonné chez vous et faire le nécessaire auprès de vos confrères -
Forfait illegalement impose....ca s'appelle du racket chez les gangsters.....
Vous m'avez impose un forfait 50gigas a6.99euros au lieu de celui a 20 gigas a 5.99euros.je vois que vous avez un forfait 40 gigas a 5.99euros .j'y souscris.en esperant que... -
30€ à régler
Bonjour, Je ne comprend pas pourquoi ma ligne a été suspendu et que je dois régler une avance sur facture de 30€ sachant que tout les mois je suis prélevé.
-
