Question en attente de réponse
double appel payant alors qu'il est gratuit
Bonjour, avec mon conjoint nous avons souscrit aux mêmes forfait mobile 30go et lui a le double appel compris et gratuit alors que moi il n'est pas compris dans mon forfait et on me demande 1 euro par mois ... je ne comprend pas la différence. merci
Réponse
Bonjour Sarah,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que vous n'avez pas souscrit le même forfait. En effet, vous détenez l'offre Woot 30 Go alors que votre conjoint a la Cdiscount Mobile 30 Go. Vous pouvez retrouver le détail de vos options sur la copie de vos contrats respectifs dans la partie intitulée "Choix du forfait et des options".
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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