Question en attente de réponse
je souhaite commander une carte sim pour mon fils
je n arrive pas a commander une carte sim pour mon fils qui a perdu sa carte et dont je suis titulaire de la ligne
Réponse
Bonjour Angélique,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que vous êtes parvenue à procéder à la commande de la nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client en date d'hier.
48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il convient de rajouter les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client (en vous assurant de bien l'activer sur la ligne de votre fils et non pas sur la vôtre) et en procédant de la manière suivante :
- Cliquer sur "Services d'urgence",
- Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je conseille à votre fils de redémarrer son mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur son terminal.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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