Question en attente de réponse
Suite: abonnement fuze forge non voulu
Suite de https://www.assistance-mobile.com/questions/3215061-abonn... vu que votre site est encore bien pratique -> impossible de répondre à une réponse.
J'ai regardé comment fonctionne ces paiements par Internet+. On est sensé validé le paiement via un bouton depuis le site de l'opérateur ce que je n'ai JAMAIS fait.
Vous êtes donc dans l'illégalité sachant que vous ne demandez pas une confirmation à l'utilisateur avant de procéder au paiement.
Conformément à la loi, vous êtes donc en tord et vous avez l'obligation de refuser le paiement de ce service. De plus, vous êtes dans la capacité de le faire mais refusez car vous proposez un service payant pour éviter ce soucis via votre option à 1 euros par mois.
Refusez de bloquer un paiement alors que vous pouvez le faire est une fraude au non de la loi, et j'ai donc informé la DGCCRF de cet état.
Notez bien que si cette facture est définitivement prélevé, ma banque a été prévenu et se chargera de refuser le paiement et vous irez vous faire foutre, bien cordialement.
Il faut arrêter de prendre les clients pour des cons chez Bouygues Telecom et compagnie.
Débrouillez vous avec ladite compagnie pour que ce paiement soit remboursé conformément au droit de rétractation de la loi française.
J'ai lu sur une autre réponse ceci:
"Sachez qu'il existe 2 options de blocage qui bloque les téléchargements :
L'option gratuite qui bloque : les SVA (services à valeur ajoutée), n° surtaxés, téléchargements Gallery.
L'option à 1 EUR qui bloque : les SVA (services à valeur ajoutée), n° surtaxés, téléchargements Gallery et les usages non compris dans l'offre depuis ou vers l'international."
Veuillez activer l'option gratuite sur mon compte afin que cela n'arrive plus jamais.
Par ailleurs sur votre site je trouve ceci:
Option
Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte
Gratuite
Il est noté qu'elle est activante depuis mon espace client, comment cela se fait il que je ne la trouve pas listé ? Encore une arnaque afin de vendre votre option payante ? Hop, encore un nouveau signalement à la DGCCRF -> site mensonger sur la présence d'option non disponible alors que noté disponible.
Réponses
Oui mettez la en place.
Par contre ne me faites pas croire que ce soit un problème. C'est pas la première fois qu'une option gratuite ne s'affiche pas dans l'espace client.
Si vous ne pouvez rien y faire et sachant que je considère que c'est une fraude vu que je n'ai aucune validation de faite de mon côté, je refuse de payer cette facture. Le prélèvement sera refusé et vous vous débrouillerez avec le fournisseur pour vous faire payer.
De plus, je tiens à vous faire remarquer que aucune de vos réponses fait mention d'une option gratuite pour bloquer ceci et vous ne mettez en avant que l'option payante. Vous savez que c'est interdit par la loi ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je veux changer d'offre mais je n'arrive pas sur le site web ou sur l'appli
Actuellement j'ai le forfait Cdiscount mobile 10 Go - sans engagement, je veux changer pour passer à celui à 50Go -
Changement de date de prélèvement au 8 du mois
Bonjour, je souhaite modifier ma date de prélèvement au 10 de chaque mois. Est-ce que cela est possible ? En vous remerciant d'avance. -
Activer appel WIFI Galaxy S9
Bonjour Ayant cassé mon téléphone, je suis dans l'obligation d'utiliser un Galaxy S9 SM-G960F mais les appels WIFI ne sont pas activé sur ma ligne pour cet appareil et...
-
-
