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Question en attente de réponse

Bonjours je voudrai comprendre

RIADH B.
RIADH B.

RIADH B.

Niveau
0
55 / 100
points
Nom de l'auteur
RIADH B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjours je voudrai savoir pourquoi je payer 11 € sur cette facture alors vous m'avai dis sur le 45€ que je payer vous aller me le prendre sur mon forfait et ne rien payer sur le facture avenir merci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Riadh,

Suite à votre demande et après vérification, je constate que vos factures datées du 17/07/2023 et 15/08/2023 sont bien d'un montant de 0 € suite à l'avoir de 40 € qui a été crédité sur votre ligne par ma collègue Anastasie le 13/06/2023.

Aussi, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur votre Espace Client. Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) à l'aide de votre propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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