Question en attente de réponse
Payer une facture alors que mon compte est fermé
Bonjour,
J ai une facture à payer alors que j ai fait le changement d'opérateur.Je devais payer cette facture recemment mais je n'avais pas l'argent.Du coup depuis quelques jours je peux payer cette facture de 106,99 e mais je n'arrive pas à acceder à mon compte .Le forfait est suspendu et mon compte est fermé. Le code secret qu'nrj envoi pour accéder au compte je ne le reçois pas puisque je n ai plus accès à ma ligne.Lorsque j'appelle le numéro 0969360200 aucun être humain ne répond et le service me renvoi sur l'adresse assistance nrj.Du coup je souhaite payer cette facture mais cela m est impossible,d'autant que lorsque j'appelle le service client ,le conseiller (ere),me raccroche au nez,ou me réponde d'aller sur assistance.....ou semble exaspérés. Je trouve cela dommageable pour payer une facture avec un peu de retard.Aucune compassion je trouve cela inadmissible. Je vais devoir envoyer en lettre recommandée au service consommateur et au mediateur un courrier explicatif pour solutionner ce problème. Est ce que rendre accessible au compte par le biais d'un numéro ex le numéro du service contentieux est trop demandé C est incroyable.
Réponses
Bonjour Guillaume,
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Cordialement
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