Question en attente de réponse
J'ai été facturé 2 fois pour un rejet de paiement que faire?
Bonjour.
Au mois de juin, et suite à rejet de prélèvement, j'ai effectué mon règlement via CB pour pouvoir retrouver l'usage de ma ligne...
Or suite à ce paiement, je n'avais rien à payer en Juin.
Je constate toutefois que vous m'avez facturé à nouveau 10€ sur la facture deJuillet. Or il ne peut pas y avoir de frais de rejet, puisque que la facture était payée.
Réponse
Bonjour Mohammed,
Nous allons faire un point ensemble sur votre facturation.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ?Bonjour Fabrice, Oui c’est possible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis vous avez toutes vos factures détaillées (format PDF) et vous pouvez voir en...
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