J’ai commandé une nouvelle carte sim mais je ne l’ai toujours pas reçu

Bonjour BUKET,

Votre commande de carte SIM a été effectué le 08/08/2023 et expédiée le 09/08/2023.

Les délais de livraison sont de 48H à 72H ouvrées plus les délais postaux.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte émail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Mariam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Buket,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de valider une nouvelle commande de carte SIM gratuitement à l'adresse que vous m'avez indiquée en privé.

Je vous rappelle nos délais de livraison qui sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien de contacter notre service client au 09 69 36 02 00 (Prix d'un appel local), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nous restons à votre disposition à tout moment, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.