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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi j'ai été facturé pour le 3611

ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

ALEXANDRE K.

Niveau
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Bonjour,

J'ai dû payer un hors-forfait alors que je ne vois vraiment pas à quoi correspond ce numéro.
Quand je lis mon journal d'appel, je ne l'ai pas appelé, ça ne correspond pas à la date indiquée sur ma facture.

Savez-vous à quoi correspond ce numéro et comment je pourrais bénéficier d'un remboursement ?

Merci !

Réponse

Bonjour Alexandre,

Après vérification de votre ligne, je vous confirme que cet appel a bien été passé depuis votre ligne le 07/07/2023. Il n'y aura pas de remboursement possible.

Vous pouvez vérifier le prestataire du service en suivant ce lien : https://a.surmafacture.fr/

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.

Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.

Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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