Question en attente de réponse
Mon téléphone ne capte plus aucun réseau depuis hier, j’ai tout tenter. Que puis je faire ??
Je suis arrivé en Angleterre lundi, jusqu’à hier soir j’avais le réseau normal en 5g qui fonctionne parfaitement.
Depuis ce matin, le réseau s’est soudainement coupé et je ne parviens pas à en trouver un nouveau.
J’ai éteint et rallumer, désactivé l’automatisation du réseau, j’ai enlever ma SIM et la remettre, je n’ai pas activé le wifi etc mais je ne parviens pas à trouver un réseau. Pourtant il me reste beaucoup de données disponible.
Réponse
Bonjour Louise,
Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 21 Go depuis l'Europe et les DOM.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Pour capter le réseau en Angleterre, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :
Appuyer sur :
Réglages.
Données cellulaires.
Sélection du réseau.
Désactivez le bouton Automatique, et patientez pendant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :
– Orange Personal Communications Services Ltd
– Hutchison 3G UK Ltd
– JT (Jersey) Ltd
– EE Limited
Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette manipulation :
Sélectionnez :
Réglages.
Données cellulaires.
Applications SIM.
Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez :
Support.
Select mode.
Mode Manuel.
International.
Ensuite, activez /désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée !
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