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Question en attente de réponse

Facture NRJ impossible à consulter

Mattéo L.
Mattéo L.

Mattéo L.

Niveau
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points

Bonjour je suis dans l'impossibilité de consulter mes factures sur le site NRJ puisque l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée.

Réponse

Bonjour Mattéo,

L'accès à votre Espace client via le numéro de téléphone est restreint. Pour avoir un accès total à vos factures ainsi qu'aux divers actes de gestion, il est nécessaire de vous connecter dans un premier temps via notre site web en utilisant l'adresse mail notifiée par le titulaire de la ligne (ligne au nom de Mme Catherine L.).

Vous pourrez ensuite modifier le niveau d'accès pour avoir un accès libre via le numéro de téléphone directement depuis la page d'accueil en cliquant sur l'onglet "votre compte".

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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