Bonjour Elodie,
Je suis navré, vous ne pouvez pas demander à titre personnel de recevoir un enregistrement de notre part, ce n'est pas autorisé. Ces enregistrements sont à usages internes et sont traités par notre hiérarchie.
Le retour que l'on vous a fait est donc conforme.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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