Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture est-elle de 17,66 au lieu de 16,99 euros alors que je n'ai pas consommé hors forfait ?
Pourquoi ma facture est-elle de 17,66 au lieu de 16,99 euros alors que je n'ai pas consommé hors forfait ? Rien n'est indiqué dans la facture détaillée. Merci de m'éclairer
Réponse
Bonjour Sophie,
Votre facture comprend 0.67 € supplémentaires suite à la souscription de l'option Appels illimités vers les fixes de 85 destinations.
En effet, cette dernière a été rajoutée le 08/08/2023 alors que votre forfait se remet à zéro tous les 14 du mois.
Vous avez donc eu le prorata du 8 au 13/08 (0.67 €) en plus du mois complet, à savoir du 14/08 au 13/09/2023.
Pour savoir comment consulter vos factures, je vous invite à suivre le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762646-consu...
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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