Question en attente de réponse
Je dois payé 10€ de plus sur ma prochaine facture pour une mise en service
J ai mis en place le mandat de prélèvement automatique pour mes factures, je l avais signé électroniquement le prélèvement n est pas passé pour la première facture,ma ligne a été suspendue j ai réglé par carte bancaire, et la je viens de voir que vous mettez 10€ pour la mise en en fonction, je ne comprends pas pourquoi ? J ai bien signé le mandat de prélèvement automatique
Réponses
J attend une réponse de votre part
Bonjour Samia,
Lorsqu'il y a une remise en service de votre ligne suite à un rejet de prélèvement, il y a 10 € de frais qui sont appliqués. Cela a un coût pour l'opérateur, qui le répercute sur votre facture. C'est indiqué dans les Conditions Générales de Services, à la page 7, dans la partie "SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT" :
https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...
Quant au mandat que vous avez signé, je vous invite à vérifier avec votre banque qu'il a également été pris en charge par leur service pour éviter tout nouveau rejet de prélèvement.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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