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Question en attente de réponse

Option Avantage Internet 30 Go, à 2€/mois

FLORIN MIHAIL F.
FLORIN MIHAIL F.

FLORIN MIHAIL F.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORIN MIHAIL F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour,
je n'ai pas été informé de l'activation de l'Option Avantage Internet 30 Go, à 2€/mois.
Je vous demande d'annuler cette option et de procéder au remboursement des cotisations déjà perçues.
vous remerciant,
cordialement,
Florin, 06XXXXXX40

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
46340 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour FLORIN MIHAIL,

Je me suis permis de masque votre numéro de mobile par mesure de confidentialité.

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.

Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer, ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de trois mois d'essai non facturé également.

Rassurez-vous, vous avez supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 01/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.

La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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