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Question en attente de réponse

Coupure d'appel au bout 30 s depuis plusieurs semaines

ADEL T.
ADEL T.

ADEL T.

Niveau
1
107 / 750
points
Nom de l'auteur
ADEL T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

C'est une catastrophe l'état du réseau lors de conversation sa coupe systématiquement au bout de 10s je ne sais vraiment pas quoi faire

Réponse

Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Adel,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Un incident a été déclaré sur notre réseau, qui impacte votre adresse.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans son Espace Client.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail… "

Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Restons à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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