Question en attente de réponse
remboursement res
Bonjour, J'ai résilié ma box 4G avant la fin de mon engagement en juillet 2023, mais j'ai quasi immédiatement resouscrit un nouvel abonnement au même service. Est-il dès lors possible de demander un remboursement des frais de résiliation qui figurent sur ma dernière facture, ou une prise en charge partielle ? Merci par avance (mon numéro de ligne box 4G est 06XXXXXXXX, et celui de mon tel mobile est 06XXXXXXXX)
Réponse
Bonjour Hervé,
Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de prendre en charge les frais de la résiliation de votre ancienne ligne.
Nous sommes navrés.
Merci pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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