Question en attente de réponse
Suspension de la ligne en cas d'absence sur le territoire français
Bonjour
J'aimerais a la deuxieme semaine du mois de septembre suspendre ma ligne parceque je serai absent sur le territoire français pendant un long moment. j'aimerais savoir comment faire et savoir si la suspension entraine automatiquement la suspension du prélèvement des frais de consommation a la source.
Merci
Réponse
Bonjour Roland,
Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués pour la suspension :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.
Celle-ci sera immédiate.
Pour information, la suspension de la ligne n’empêche pas le prélèvement de votre forfait téléphonique. Les factures seront dues.
Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :
- Perte,
- Vol,
- à l'initiative du client.
De ce fait, nous vous invitons à revenir sur l’Assistance Mobile pour la remise en service de votre ligne.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée et un bon voyage.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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