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Question en attente de réponse

Commande annuler remboursement

Aida K.
Aida K.

Aida K.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Aida K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Commande annuler mais j’ai pas sue pourquoi et j’ai pas mon remboursement de 39,99 que j’ai payé

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour Aida,

Votre commande est annulée automatiquement par notre outil d'analyse de risque.

Je vous confirme que de notre côté le paiement des 39,99 euros a bien été annulé. Il peut apparaître en débit sur vos relevés, mais il s'agit d'une empreinte bancaire qui va disparaître. En d'autres termes le paiement n'est pas finalisé, mais un paiement en attente.

Le délai d'annulation de ce paiement sur vos relevés prend un délai de 48h ouvrés mais aussi, pour certaines banques, peut prendre de 5 à 7 jours.

Je vous souhaite une agréable journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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