Question en attente de réponse
J’ai acheté un téléphone portable et jusqu’à présent, on ne m’a rien dit d’autre.
J’ai acheté un téléphone portable et jusqu’à présent, on ne m’a rien dit d’autre. J’aimerais savoir dans quel état se trouve la demande.
Réponses
Bonjour José,
J'en suis navré, mais je ne comprends pas votre demande.
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Ma question était que j'ai acheté un téléphone portable via le site d'échange de téléphones portables sans renouveler le contrat, j'ai payé le montant, que le 16 août, et je voulais savoir comment se passe ma commande, ce que jusqu'à présent je n'ai pas été informé. Je ne peux pas voir s'il a été envoyé, où il est, rien.
Bonjour José,
Je vois que le statut de la commande est expédié, mais je n'ai pas le numéro de suivi du colis. Je viens de faire la demande auprès de notre logistique. Je reviendrais vers vous dès que j'ai plus d'informations.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, j'aimerais savoir si vous avez déjà des informations sur ma commande. Car jusqu'à aujourd'hui, je n'ai toujours reçu aucun numéro de commande ni aucune réponse à ce sujet. Attendre une réponse.
Bonjour José,
La demande auprès de notre logistique est toujours en cours, dès que j'ai plus d'informations, je reviens vers vous.
Je vous souhaite une excellente journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
Ok. Mais j'aimerais savoir pourquoi cela prend autant de temps puisqu'ils promettent une livraison en 72 heures, nous sommes déjà dans 8 jours et pas de réponses concrètes. passe une bonne journée.
Bonjour José,
C'est également parce que les délais sont plus longs que ce qui est prévu, que j'ai pu mettre en place la demande d'information auprès de notre logistique.
Je suis toujours en attente de retour de leur part, dès que j'ai plus d'informations, je reviens vers vous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
ok j'attendrai les 72 heures plus les 3 à 5 jours d'expédition. Maintenant, j'ai une question. Il m'a dit qu'il allait m'envoyer un nouveau téléphone, maintenant la commande est annulée ? Je ne comprends plus rien. passe une bonne journée.
Maintenant, je veux comprendre pourquoi la commande a été annulée. Vous m'avez dit quelques mots ou presque rien de concret sur la commande depuis le 16 de ce mois, j'attends des réponses, aujourd'hui ils m'envoient le message qu'ils allaient m'envoyer à nouveau le téléphone, maintenant je Je comprends qu'ils ont annulé ma commande. J'aimerais connaître la raison et le pourquoi de l'annulation.
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